Výrobky Wuders jsou nadčasové a tvořené převážně dubovým masivem, který by podle vás měl vydržet i více než devadesát let. Ruku v ruce s filozofií vaší značky jde udržitelnost, kterou berete v potaz při výběru materiálu, výrobě, balení produktů i jejich možné opravě. Můžete přiblížit, jak jdete udržitelnosti naproti?
Udržitelnost je vlastně docela jednoduchá věc. A když už člověk začne, dají se věci rychle realizovat a mají výsledky. Mnoho firem si myslí, že udržitelnost je dražší, což ale není vždy pravda. Ve výrobě jsme teď pořídili CNC stroj, který nám pomáhá pracovat s odpadem dřeva. Mohou z něj vznikat nové a menší produkty, jako je náš stojánek na víno nebo poličky. Ve skladu jsme také nedávno začali využívat stroj na výrobu krabic z nekonečné lepenky, který vyrobí krabici od jednoho kusu na míru, což nám šetří prostory a snižuje náklady na přepravu i množství odpadu vznikajícího při výrobě krabic. Z toho nakonec vyrábíme kartonovou střiž a používáme ji jako výplň při balení produktů.
Posledním krokem, z kterého mám obrovskou radost, jsou Rekrabičky. Nově je využíváme na závodní obědy. Dříve jsme měli dodavatele, který vše vozil v plastu, což nebylo dobré řešení. Možností, jak se chovat udržitelně, je ale daleko víc.
Zákazníkům nabízíte i renovaci nábytku, jak odřeného, tak v případě, kdy chtějí například změnit jeho odstín. Spatřujete v této službě konkurenční výhodu?
Ano, z naší iniciativy vznikl Wuders servis, který tento problém řeší. Jsme si vědomi, že pracovní plochy, především u jídelních a konferenčních stolků, se časem běžně opotřebují, poškrábou nebo více poničí, třeba ostrým předmětem. Nechceme lhát, proto mohou zákazníci desky za čas vrátit a my je standardním procesem znovu zatmelíme a uděláme nový povrch. Přitom nám zákazník může říci, že chce změnit odstín – pokud se rozhodl změnit design interiéru, nemusí tak kupovat nový nábytek. Tato úvaha není běžná, a proto ji vnímáme jako jednu z konkurenčních výhod.
V dřívějším rozhovoru jste řekl, že vaše odlišnost od konkurence spočívá i v tom, že se neporovnáváte a jdete si svou cestou. Sledujete přesto nábytkářský trh, aktuální trendy a co lidé chtějí, nebo to jde proti vaší filozofii dlouhodobosti?
Trh samozřejmě sledujeme. Co ale neděláme, je konkurenční imitace – kopírování produktů, názvů, textů, kreativy atd. K tomu dochází docela často, obvykle s vidinou zisku a snadného podnikání. Většina takových firem ale za pár let skončí. My chceme být na trhu první, ať už v oblasti nového produktu, nové služby vedoucí k celkové spokojenosti zákazníka nebo v tom, že máme konfigurace produktu skladem, což je na trhu výjimečné. Snažíme se být vnímáni jinak, inspirovat zákazníka a poskytnout mu snadnou cestu nákupem na našem e-shopu.
Přečtěte si také
Czech Social Awards 2022Snažíte se udržitelnost projevovat i ve svém jednání se zaměstnanci. Jste rodinná firma, zaměstnáváte kamarády, dbáte na přátelskou atmosféru ve firmě a férové jednání. Vnímáte, že firmy tohoto typu fungují lépe? A má práce s rodinou i negativní stránku?
Dlouhodobě se snažíme vytvářet kvalitní prostředí pro naše zaměstnance. Fluktuace naštěstí není vysoká a dá se od počátku podnikání spočítat na jedné ruce. Snažíme se neustále zaměřovat na správné řízení lidských zdrojů a zkvalitňování prostředí ve výrobě i skladu. To vše se samozřejmě projevuje i vznikem pevnějších vztahů a důvěrou, která je důležitým pilířem dlouhodobého úspěchu. Asi nic konkrétního a negativního říct nemůžu, spíše vnímám, že rodina drží pohromadě. Mám štěstí, že je nás ve firmě z rodiny docela dost.
V roce 2020 jste vyrostli o tisíc procent, v 2021 jste překročili hranici 10 000 odeslaných produktů. Které faktory hlavně ovlivňují úspěch firmy?
Dosáhli jsme významného růstu, ale čeká nás ještě dlouhá cesta. Vím, že nejpodstatnějším faktorem je chuť a vize, ambice, vzdělávat se, vsadit na správné lidi. To je asi základem úspěchu. Nejdůležitější otázka je, proč u nás lidí nakupují. Pokud si dokážeme správně odpověď, růst nám to usnadní.
Společně se značkami Vasky a Bagind plánujete showroom ve Zlíně, a pokud vše půjde dobře, tak i v Praze. Jak se vám aktuálně daří plnění těchto plánů a jaké další cíle si nyní dáváte?
Aktuálně se plně věnujeme zlínskému showroomu, který by měl být oficiálně otevřen v průběhu března. Nově se bavíme o hodonínské prodejně a Praha nám stále ještě leží na papíře – čekáme, jak velký úspěch budou mít zmíněné dvě prodejny. Plánů máme spoustu, dost nám teď záleží na zvětšování produktového portfolia, vývoji a uvedení novinek na trh, nezastavujeme se ani v lepší výrobě a rychlosti dodání. Chceme se vydat na Slovensko a do dalších zemí.
Mohl byste prozradit i nějaké vaše fuckupy a kdy jste měli náročnější podnikatelské období?
Není to pohádka o třech bratrech, i když i ta má pomyslný odrazový můstek. Učebnicově nás všichni vedou způsobem, že dělat chyby je něco špatného, co z nás úspěšné lidi neudělá. To jsem často slýchal na základní škole. Často ale funguje si říct, jaká se stala chyba a jak se řešila. Těžkých okamžiků jsme zaznamenali nespočet.
Několikrát jsme zažili vyhoření, pracovali do noci. Řešili jsme i závažné reklamace a nepříjemné telefonáty za zničený nábytek z přepravy, to ale k tomu patří.
Je dost důležité nad problémy nemávat rukou, ale začít je aktivně řešit a najít cestu, aby se neopakovaly. Postupně se naučíte pozorovat, kde vznikají menší plamínky, které včas uhasíte, a předcházíte tak velkým požárům.
Zobrazit příspěvek na Instagramu
S Wuders chcete být jedničkou na trhu s nábytkem. Kde se jako podnikatel inspirujete a učíte?
Od počátku je to určitý mix věcí, které nejen já, ale obecně ve Wuders děláme. Je to samoedukace, čtení, inspirování se jinými lidmi.
Často se potkáváme s úspěšnými podnikateli, což nás vždy posunuje dál. Snažím se dívat dál než ostatní, a to nám pomáhá věci vidět trochu jinak.
Jak budujete důvěru u zákazníka? Jak vám přitom pomáhají sociální sítě?
Sociální sítě jsou fajn prostředek k ukazování, co firma dělá. Snažíme se budovat se zákazníky vztah a promujeme funkčnost a design produktů. Různě si hrajeme s obsahem, snažíme se být zábavní, ale i pouční, vznikají tak příběhy s odkazem na kvízové otázky, což lidi nesmírně baví. Párkrát do roka s bráchou dostáváme otázky na tělo, kde se snažíme autenticky odpovídat a ukazovat zákulisí Wuders.
Vašich služeb využili např. Petr Mára či Tamara Klusová. Jak se stavíte ke spolupráci se známými osobnostmi? Můžete prozradit, zda chystáte další spolupráci s jiným tvůrcem či influencerem?
Spolupráce, ať už s designérem, architektem, známou osobností či influencerem pro nás musí být v první řadě smysluplná. Neženeme se do navyšování čísel followers posty a stories bez nápadu, nechceme, aby nás byl plný Instagram. Důležitá je pro nás kvalita komunikace. Ke každé spolupráci přistupujeme individuálně a tak, aby obě strany byly spokojeny. Dbáme na osobitou komunikaci naší značky, přidanou hodnotu a na to, že si druhá strana vybere produkt, který je pro ni opravdu ten pravý a bude jí sloužit dlouhá léta. Je to pro nás stejné jako spokojený zákazník, vyberete si produkt a naším cílem je vaše spokojenost. Spolupráce budou. A budou zajímavé. Na jména si musíte počkat. (smích)
Zobrazit příspěvek na Instagramu
