Miki Plichta buduje upřímnou komunikaci značek a jednotlivců na sociální síti LinkedIn. Věří v sílu příběhů a radí, jak je vyprávět. Proto se nazývá LinkedIn Storytellerem. Jako první Slovák dosáhl tisíce lajků u příspěvku na LinkedInu a řadí se mezi experty na tuto sociální síť. Pod hashtagem #LinkedinTriky tvoří nejsledovanější veřejný edukační obsah.
Jaký byl začátek jeho cesty za silnou digitální stopou a příběhy, které rezonují? „K LinkedInu jsem se dostal úplně přirozeně. Pozérství, které dnes známe z Instagramu, bylo tehdy na Facebooku, a LinkedIn mi přišel jako seriózní platforma, kde se můžu i něco naučit,“ vzpomíná Miki. „Jelikož mám vystudovanou hospodářskou diplomacii, bavilo mě to zkoumat. Později jsem se do toho pořádně zahryznul.“
LinkedIn byl vždy považován za online formu životopisu a profesionální sociální síť, která sloužila převážně lidem z HR. Nabízí ale mnohem více možností.
„LinkedIn je atraktivní zejména ze dvou hledisek. Jednak jde dlouhodobě o nejdůvěryhodnější sociální síť na světě. V době hoaxů či fake news má tato devíza obrovský význam. Na druhou stranu je LinkedIn oproti jiným platformám příznivý na organický dosah.“
Ve všeobecnosti se LinkedIn posouvá. „Dříve byl vnímaný jako síť HRistů, teď spíše jako B2B platforma. Určitě jde o profesionální síť, na které se řeší seriózní věci. V poslední době přes nové funkcionality podporuje poskytovatele služeb a je vidět, že má ambici stát se servisním marketplace.“
Abyste na něm byli úspěšní, neměli byste si jen vytvořit profil a dále zůstat pasivní. Co ale v první řadě neopomenout při jeho vyplňování? „Vezměme to od konce. Řekněte si, od koho a jaký typ soukromé zprávy chcete dostat. Definujte si cíl. Potom se vám bude profil vyplňovat snadněji. Optimalizujte ho pro ideálního zákazníka. Ten by měl během pár sekund dostat odpověď na tyto tři otázky: Jste pro něj užitečný? Jste pro něj kredibilní? Jste pro něj užitečný právě teď?
Pokud to všechno na první pohled splníte, potom může dojít ke spojení nebo k přímému oslovení. Profil je integrální součástí nákupní cesty. Seriózní věci se řeší v soukromých zprávách. Dělejte maximum pro to, abyste dali cílové skupině důvod se s vámi bavit,“ radí Miki.
Abyste zaujali, dejte si záležet na tom, co máte napsané v headlinu. Jakožto nejdůležitější textová informace na vašem profilu cestuje společně se jménem a profilovou fotkou po celém LinkedInu. „Měl by být složený z pasivních i aktivních prvků. Pracovní pozice a jméno zaměstnavatele vás ukotví. Takto pasivně to ale nestačí – zkuste tam přidat jednu aktivní větu, po které všichni budeme vědět o vaší užitečnosti,“ říká Miki. Zaujmout můžete i správným výběrem fotografií. „My lidé rychleji konzumujeme vizuál, proto i dobré fotky, které doplňují váš LinkedIn příběh, dělají rozdíl. Novinkou je třicetisekundové cover-video, ze kterého se tři sekundy přehrají na vaší profilovce. Tam se skutečně může projevit vaše osobnost.“
Berte v potaz, že profil má dva rozměry – technický a marketingový. „Z technického hlediska je přínosné dát algoritmu co nejvíc, tedy vyplnit všechny sekce. Potom budete ve vaší odborné bublině lépe indexovaný. Algoritmus vás díky těmto datům propojuje s podobnými lidmi. Pokud chcete oslovit finančního ředitele, dostaňte na profil ekonomické výrazy.“ Co se týče marketingového pohledu, je podle Mikiho dobré, aby měl profil „šťávu“. „Čím více vašeho obsahu někdo zkonzumuje, tím hlubší budete mít vztah. LinkedIn je vztahová síť a média, která si na profil nahrajete, vám v tom umí napomoct.“
Při tvorbě obsahu nezapomínejte na indexaci přes hashtagy, titulky či alt texty v obrázcích. Marketingové formování příspěvků přirovnává k sluneční soustavě:
„Střed soustavy (Slunce) je práce. Na LinkedIn můžete přijít s jakýmkoliv tématem (planeta) – čím více pracovního charakteru do toho dáte, tím lépe to bude rezonovat.“ Abyste „nakrmili“ algoritmus a získali větší dosah, je klíčové zvolit správný obsahový formát.
Textem, obrázkem, galerií, prezentací či sestříhaným videem podle Mikiho nic nepokazíte. „Jde o instantně konzumovatelný obsah, který drží uživatele co nejdéle na platformě. A to je motivace algoritmu. Chce, abyste jiné uživatele co nejdéle drželi v příspěvku (dwell time), poté jim bude ukazovat více reklam a bude hodnotnější pro samotné inzerenty. Nezapomínejte, že dwell time narůstá i v diskusi pod příspěvkem.“
Na co si dát pozor, a naopak se tomu vyhnout? „Z vlastní zkušenosti vím, že LinkedIn začal více řešit relevanci. Nemá rád hromadné akce v rychlém časovém sledu,“ říká Miky, jehož profil správci LinkedInu na chvíli zablokovali proto, že v krátkém čase poslal moc žádostí o spojení. „Manuálně jsem zval do sítě sledující mého pravidelného livestreamu #MikiLive. LinkedIn je sice virtuální síť příležitostí, ale i to má své limity. Algoritmus si řekl, že pozvat víc jak 100 lidí za týden není relevantní.“
Mikiho zajímají upřímné a skutečné příběhy, které rezonují a pozitivně mění status-quo. Věří, že vyprávění příběhů, storytelling, je tou nejpřirozenější formou komunikace.
„Nikdo nemůže zpochybnit váš záměr ani vaši autoritu. Vy nejlépe znáte okolnosti, místo, čas, obsazení a samotný příběh, který sdílíte. Prostřednictvím příběhů můžete vytvářet s lidmi emoční pouto. Úspěch na LinkedInu je totiž postavený na budování vztahů.“
Radí nám začít s textovým storytellingem a později zkusit obrázkový data-storytelling, videopříběh či obsáhlejší prezentace.
Nejspíš se ptáte, jak si vybudovat širokou síť kvalitních kontaktů. Podle Mikiho slov je důležité si uvědomit, že se LinkedIn posouvá ze sítě fyzických kontaktů na virtuální síť příležitostí, a tomu je třeba přizpůsobit strategii. „Nejprve bych spároval všechny kontakty z pracovního, tak i soukromého e-mailu. Poté bych se spojil na základě digitální stopy – s lidmi, kteří se ztotožnili s mým obsahem, respektive které jsem přitáhl na svůj profil. Následně bych se záměrně spojil s cílovou skupinou. Jde o to, že čím máte širší síť prvních spojení, tím se vám na LinkedInu pracuje lépe.“
Při získávání kontaktů je potřeba být osobitý a posílat se žádostí o spojení personalizované zprávy. „Virtuální kontakty, se kterými se propojujete, nemají šanci si vás zapamatovat jen podle jména či profilové fotky. Personalizované pozvánky s prezentačním video-příspěvkem jsou skvělým nástrojem k zanechání emoční stopy nebo např. asociace s předmětem vašeho podnikání. Spojení je skvělou příležitostí pro váš branding. Není důležité si beze slova odklikat 5000 spojení. Důležitější je tam mít ty, kteří měli možnost vidět váš obsah.“
Pro Mikiho je důležitý osobní přístup, a to i v online prostředí. „Osobní přístup je alfa a omega úspěchu. Už se mi osvědčil na vysoké škole, když jsem chodil po kabinetech vyjednávat výhodnější podmínky zkoušek. (smích) Skvělou věcí na LinkedInu je to, že ostatní uživatelé na svých profilech zanechávají bohatou digitální stopu. Dokážete se dostat k jejich pracovní historii, zálibám či nejsilnějším vzájemným kontaktům. To je velmi cenná munice pro následnou personalizaci,“ vysvětluje a dodává, že budoucnost bude patřit umělé inteligenci, která podle dat z profilů přesněji odhalí samotný charakter osob.
Přemýšlíte, jestli by měla být na LinkedInu i vaše firma? Miki má jednoznačnou odpověď. „Do komunikace na LinkedInu se z dlouhodobého hlediska vyplatí investovat všem firmám. Minimálně kvůli cenným datům, která neposkytuje žádná jiná platforma.“ Velkou výzvou je ale podle něj B2B sektor. „Hodně těchto byznysů bojuje s fádností, těžkopádností a nudou. Co je ještě horší, hodně lidí B2B firmy vůbec nechápe. Nerozumí jejich produktům a službám. Jako řešení se jeví vzdělávání zábavnou formou (edutainment). Vlogy můžou přinést nefalšovanou spontánnost a lidskou emoci. Zároveň přinesou racionální pochopení podstaty vašeho byznysu.“
Vedle rad a triků, které najdete na jeho profilu či blogu, nabízí také konzultace či rychlokurz FastTrack. Vyškolil už stovky profesionálů a o jeho služby mají zájem jak jednotlivci, tak firmy. Na LinkedInu je důležité konzistentně pracovat, a to se prý týká i samotného tréninku s konzultantem. „Měl by fungovat na pravidelné bázi, proto se mi s klienty osvědčila aspoň hodina týdně,“ říká Miki. „Specialitou slovenského byznys prostředí je velké prvotní nadšení a pozdější rychlé vychladnutí. Výsledky se potom samy nedostaví. Nemají jak. Raději bych byl za německý přístup s možná opatrnějším, ale jasným závazkem. To se později pozitivně projeví na výsledcích. LinkedIn je dlouhodobá hra, která nabízí i mnoho rychlých vítězství.“
V závěru jsme se zeptali, kam tato sociální síť směřuje a co od ní můžeme do budoucna očekávat. „Postupně se transformuje na velmi rozmanité tržiště. Představte si trh, na kterém najdete čerstvou zeleninu či ovoce, ale i prémiové butiky. Překlopí se trend z YouTube. Změnu udělají ti, kteří budou vytvářet obsahové video-seriály kolem tématu jejich podnikání. Ovládnou svůj segment. Ovládnou celou hru,“ uzavírá rozhovor Miki Plichta.
